返品・交換について

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トラブルや不具合のある商品の返品および交換

以下の理由で返品や交換を希望する場合は、恐れ入りますがお問い合わせフォームにてご連絡ください。

・注文した商品と異なる商品が届いた場合
・破損した商品が届いた
・商品の初期不良で動かなかった
・その他、トラブルや商品の不具合

1.返品/交換の条件

・他の商品への交換はお受けしておりません。同一商品(良品)への交換をさせていただきます。
・商品発送日(納品書記載の出荷日)から30日を越えた商品は返品をお断りしております。
・商品を返送される際の送料は、JOY CIRCUSが負担します。着払いでご返送ください。
・返送される場合は、ヤマト運輸株式会社・佐川急便株式会社など荷物の追跡が可能な宅配業者を利用し、
 必ず送り状番号を控える又は追跡が可能な配送方法にてご返送ください。

2.返品/交換の申し込み方法

お問い合わせフォームよりお申し込みください。
ご不明点等ございましたら info@joucircus.shop にご連絡ください。

3. 返品の申し込み方法

お問い合わせフォームよりお申し込みください。

4. ご返金について

返品の受付が完了してからご返金まで、数週間お時間をいただいております。
ご返金が完了しましたら改めてご連絡をいたします。
商品を購入した時のお支払い方法によって、ご返金方法が異なります。

■ クレジットカードでお支払いの場合
クレジットカード会社経由で相殺、または、返金いたします。
返金タイミングや、クレジットカードご利用明細書にご不明な点がある場合は、
ご利用のクレジットカード会社に直接お問い合わせください。

■ お振込みの場合
返品商品を確認後、メールで返金のご案内をいたします。